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Le produit retourné doit être retourné neuf, avec étiquette et dans l’emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé, mais juste posé en bouche pour un mors ou posé sur la tête pour un bridon. Si le produit a été utilisé ou présente la moindre trace, le retour ne sera pas remboursé s’il s’agit d’un bridon ou accessoires ou entrera dans le cadre du service de location et des frais seront comptabilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.*
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Si votre retour remplit les conditions mentionnées ci-dessus, vous avez le choix entre un remboursement sur votre moyen de paiement initial ou un avoir. Le traitement de la demande de retour prendra entre 2 et 6 jours après la réception de votre retour, avec une déduction des frais de port de la commande initiale, qu’ils aient été offerts ou non.
En cas d’échange, vous avez deux options :
- Vous ne souhaitez pas attendre : vous pouvez passer commande de votre nouvel article et choisir le remboursement du premier article qui sera effectué suite à sa réception dans nos locaux.
- Vous n’êtes pas particulièrement pressé ou ne souhaitez pas avancer d’argent : demandez un avoir qui sera effectué à réception de votre retour et qui sera déduit lors du passage de votre nouvelle commande.
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- Cochez-le ou les articles que vous souhaitez retourner et préciser le motif
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- Envoyez votre ou vos articles avec le numéro de commande dans un emballage
En Colissimo suivi à l’adresse :
Mors and More
60 Chaussée Albert Einstein
59200 Tourcoing (France)
ou via Mondial Relay à l’adresse :
Damo Destock Peinture - FR 07348
60 Chaussée Albert Einstein
59200 Tourcoing (France)
Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n’est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d’échange, ni de remboursement (le colis vous sera alors directement retourné).
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