FOIRE AUX QUESTIONS

Mon panier

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois sur notre site grâce à l’application Paypal.

Un autre moyen de paiement est en cours de création afin de pouvoir payer en plusieurs fois sur le site sans l’application Paypal. Un peu de patiente 😊.

Nous ne faisons pas de remise pour les professionnels ni pour les amateurs, mais vous pouvez bénéficier de nombreux autres avantages. Nous vous offrons les frais de port à partir de 59€ d’achat en Mondial Relay et 112 € en colissimo. Le conseil en Illimité ! Vous pouvez consulter notre politique de prix ici !

Ma commande

Il est possible de modifier ou d’annuler votre commande si celle-ci n’a pas était expédié. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour finaliser cette étape.

Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un mail de confirmation. Si vous ne recevez pas ce mail, le paiement n’a pas abouti. Vous pouvez recommencer votre commande.

Il y a surement du avoir un manque de communication entre notre site et votre banque. 😊

N’hésitez pas à renouveler votre paiement vous ne serez pas débité si vous n’avez pas de mail de confirmation.

Livraison

Oui nous expédions votre matériel partout dans le monde ! 😊

Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour connaitre les informations sur les tarifs et délais de livraison :

Retour

Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour connaitre nos conditions de retour :

Service client

Nous vous mettons à votre disposition plusieurs moyens de discutions (Facebook, Instagram, mail, téléphone, sms, WhatsApp …). N’hésitez pas à nous contacter, c’est un plaisir d’échanger avec vous : Contactez nous par e-mail, courrier, téléphone ou avec notre formulaire de contact sur notre site marchand. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Location

C’est très simple, tous nos mors sont éligibles à la location, mais pour cela vous devez passer impérativement par l’achat du mors. Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour connaitre nos conditions de location :

Tous nos mors sont éligibles à la location ! Attention, les mors en résine sont soumis à un tarif de location spécial. Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour connaitre nos conditions de location :

Produits

Tous les produits que vous pouvez mettre dans votre panier sont disponibles, s’il y a un délai vous êtes averti avant le passage de votre commande.

N’hésitez pas à cliquer sur l’alerte de réassort afin d’être averti par mail lorsque nous recevons le produit chez nous. N’hésitez pas à nous contacter pour avoir des informations sur le délai d’approvisionnement et éventuellement sur une réservation.

Oui c’est possible si celui-ci rentre dans nos critères de sélection. Nos reprises se font uniquement via un bon d’achat valable sur notre site internet après réception de celui-ci. Pour connaitre le montant approximatif de votre reprise vous pouvez nous envoyer des photos par mail ou SMS (nettes et précises) et ses informations à notre service client.

Oups, malheureusement ça arrive même aux meilleurs … Nous serions désolés pour le désagrément et nous vous invitons à nous faire parvenir par mail des photos et la description du problème ainsi que votre nom et le numéro de facture.

Nous sommes contraints de vous annoncer qu’aucune marque ne garantis les morsures de petit Tonnerre sur les mors en résine, cuir ou caoutchouc… 😢

Tout à fait, c’est le processus de vieillissement naturel de cet alliage. Il favorise la décontraction en apportant un goût sucré à votre embouchure provoqué par l’oxydation de cet alliage par la salive.

Tout cela dépend du type d’alliage, un titane par exemple aura tendance à griffer plus facilement, c’est pour cela qu’il faut toujours bien stocker son mors. Mais pas de panique tant que la griffe est superficielle, elle ne gênera en aucun cas son utilisation.

Après chaque séance :

Pour les inox, cuivre et titane il suffit d’un chiffon, de l’eau et de temps en temps un produit d’entretient pour redonner de la brillance.

Pour le sweet-iron, on rince bien son mors avec de l’eau et on le sèche avec une serviette (pas besoin de sortir le sèche-cheveux…)

Pour les mors en cuir, un coup de chiffon après monter et un bain d’huile (paraffine ou huile d’olive) environ une fois par mois.

Nous vous conseillons un nettoyage au savon glycériné une fois par semaine et un bon bain d’huile 2-3 fois par ans.

L’entretien peut aussi varier en fonction de votre fréquence d’utilisation. Pour obtenir un cuir brillant et souple un petit coup de baume de temps en temps sera le bienvenu !

Vous voyez ce n’est pas si compliqué alors à vos chiffons ! :p

Attention on mesure uniquement la longueur du canon seul (sans les anneaux).

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous demander