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Retour de colis

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Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement ou si la taille de l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez téléphoner à notre service client au 06.68.01.76.51, ou envoyer un mail à contact@morsandmore.com pour nous prévenir du retour de votre colis et vous réserver le nouveau produit en cas d'échange. Ensuite, expédiez votre article en Colissimo suivi à l'adresse suivante : 

MORS AND MORE, 5 allée du Professeur Biserte 59910 BONDUES

Dès réception de votre colis, Mors and More vous fera parvenir l'article souhaité en échange ou le remboursement des produits commandés. Les frais de retour étant à votre charge.

Les conditions pour que le retour soit accepté :
1.Il faut retourner l'article dans les 7 jours suivants la réception du colis sauf quand il s'agit d'un cadeau, dans ce cas, prévenez le service client en indiquant bien la date à laquelle vous serez susceptible de changer l'article (cependant, seul l'échange de produit ou de taille sera possible, et non le remboursement après le délai de 7 jours dépassé).
2.Il faut retourner l'article dans l' emballage dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré.
3.Il faut que le produit n'ait pas été porté mais juste essayé. TOUTES les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien replié dans l'emballage d'origine. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger.
4.Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

 

Pour tous les bridons d’une valeur supérieure à 250€ le bon de retour est offert:
-Le client est en droit de retourner les articles qu’il a commandés dans un délai de 7 jours sans frais supplémentaires.
-Pour qu’un retour de marchandises soit possible, les articles ne doivent présenter aucune trace d’utilisation et doivent être présentés exactement comme ils vous ont été livrés. Ils doivent notamment être retournés dans leur emballage d’origine.
-Lors du premier échange, Mors and More enverra au client le produit de remplacement sans appliquer de frais de port. En cas d’un deuxième échange, Mors and More facturera des frais de port ordinaires.

 

Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d'échange, ni de remboursement (le colis vous sera alors directement retourné).